Preguntas Frecuentes

Sabemos que puedes tener algunas dudas, y queremos facilitarte toda la información posible. Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre Compra Programada

Todos los clientes que ingresan a la planificación con Finanmotors S.A.® y tiene cancelada su primera cuota. Además, de estar al día en todos sus pagos.
No te podemos dar un tiempo estimado. ¡Puedes salir Adjudicado en cualquier momento! Ten en cuenta que para salir adjudicado debes estar al día en tus pagos mensuales.
Puedes aumentar la posibilidad de resultar favorecido en las Asambleas de Adjudicación anticipando un número de cuotas que no excedan las cuotas pendientes por pagar.

También, puedes realizar una propuesta de pago que debe cumplir como mínimo el 15% del monto de compra, y presentarla hasta 48 horas antes de la Asamblea de Adjudicación. Esta carta de oferta debes solicitarla en nuestras agencias a nivel nacional o comunicándote a nuestro Call Center (02 392 0522 / Opción 2)

Recuerda que para salir adjudicado tu oferta debe ser la más alta del grupo.

La lista de Adjudicados se publica en nuestra página web y en nuestras redes sociales oficiales.
Puedes también comunicarte a nuestra línea de atención al cliente 02 392 0522, opción 2.
Cuando firmas un contrato con Finanmotors S.A. tu proporcionas una dirección de correo electrónico a donde podemos enviarte información confidencial sobre la facturación y los pagos. Asegúrate que a información brindada sea la correcta.
Para cambiar, actualizar tu dirección de correo electrónico o añadir otra dirección para recibir tus facturas, puedes acercarte a nuestras agencias a nivel nacional o comunicarte al departamento contable al 099 583 4209.
Puedes consultar el número de pagos cancelados en nuestras agencias a nivel nacional o comunicarte al departamento contable al 099 583 4209.
Si deseas dejar de participar en nuestro sistema de planificación lo puedes hacer mediante una carta de retiro que debes solicitarla al departamento de Call Center (02 392 0522/ Opción 2) o puedes acercarte a nuestras agencias a nivel nacional portando tu contrato.
Una de las principales razones de no salir beneficiado es porque te encuentras en mora de una o dos cuotas mensuales.  No serás tomado en consideración de la Asamblea de Adjudicación para realizar el análisis para las adjudicaciones mensuales y/o trimestrales, hasta cuando canceles la totalidad de tus cuotas mensuales impagas.
 
Nuestro plan Inmediato te da la posibilidad de entregarte tu vehículo de manera inmediata mediante la cancelación del 60% del monto total del vehículo que hayas elegido.
Los valores de inscripción, administración e IVA, no son susceptibles a devolución por las siguientes razones:
Valor de Inscripción: es la suma que se cancela al momento de celebrar el contrato, y que está determinada en el mismo. Este valor no es reembolsable una vez se participe en la primera Asamblea.

Valor de administración: es aquella suma de dinero determinada por Finanmotors S.A.®, la cual es destinada a los gastos administrativos de la misma.

IVA: Impuesto al valor agregado (impuesto sobre las ventas) IVA es un impuesto indirecto sobre el consumo.

Puedes cancelar el valor de tu cuota mensual a través de Banco Pichincha y sus puntos de atención Mi Vecino, su aplicativo Banca Móvil y Banca Web, Produbanco, Banco de Guayaquil, Cooperativa Jep Pago Ágil y Servipagos, únicamente presentando tu número de cédula.
Tus comprobantes de pago debes enviarlo a nuestro canal de registro de pagos por medio de whatsapp. 
Debes enviar tu hoja de vida a seleccion@finanmotors.com o si prefieres puedes acercarte a nuestras agencias a nivel nacional.
Puedes llamar a nuestro número de call center (02 392 0522/ Opción 2.

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